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電話機器人

智能電話機器人時代把握彎道超車的契機

發布時間:2019-01-19 瀏覽:0

    智能電話機器人,讓客戶服務體驗更順暢。智能客服機器人外呼系統顛覆傳統自動外呼只能播放語音的現狀,系統支持模擬行業專家與目標客戶進行通話,讓你擁有復制的精英銷售。最最重要的是智能電銷機器人完全是式發音,可以主動分析客戶對話的語義,并及時回復,客戶根本不會發現是跟機器人在對話!提高了客戶體驗度。需要注意的是無論電話機器人產品迭代的速度有多少快,但人工坐席在電銷的崗位上還是無法被全面取代,但是隨著科技的進步,人工智能的理解能力和學習能力也會不斷加強,從而解放更多的人力,讓他們去做更多更有意義的事。從某種角度上講,人工智能的這一發展是讓人回歸人的價值。在面臨人工智能技術變革時,政府從戰略層面加強頂層設計,企業從底層應用提速發展。傳統經濟行業應當充分利用人工智能帶來的便利,提高生產效率、降低交易成本,把握彎道超車的契機。
    人工智能電話機器人的好處
    第一:人工每天最多手動撥打300通電話,而電話機器人每天可以自動撥打2000通電話;
    第二:人工除去節假日,每年上班天數只有250天,但是電話機器人可以全年360天上班;
    第三:企業為了最終的盈利,而批量雇傭很多員工,以求用人海戰術為企業牟利,但企業主忽略了一個問題——每個月員工的基本工資和社保這些都是一筆很大的開銷,而電話機器人就不需要這么大的經濟成本;
    第四:人工電銷的最大弊端是,被客戶無故謾罵或三秒掛接后,心情會很低落,而且會嚴重影響對后續客戶打電話的心態!而電話機器人會一直用一個良好樂觀的心態去面對每一個客戶,并且全程高程度模擬語音,不帶任何情緒的跟客戶去溝通!